Tham khảo

Điều khoản sử dụng Nohu Momo

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng dịch vụ Nohu Momo, bao gồm quy định tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền & nghĩa vụ người dùng
Nohu Momo Điều khoản sử dụng Nohu Momo
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần được gửi kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt di động, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hướng dẫn quản lý tài khoản cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Nohu Momo áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong việc xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh khớp giữa ví điện tử và tên tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản dịch vụ Nohu Momo. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ Nohu Momo tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định tại nơi bạn cư trú.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý theo thời hạn lưu trữ dữ liệu quy định bởi pháp luật áp dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký, hoặc giao dịch đến từ ví của bên thứ ba. Kiểm tra lại thông tin xác minh trong phần cài đặt tài khoản.

Gửi mô tả tranh chấp qua email hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất có thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Nohu Momo chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi quy định hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.